Gobierno electrónico es una herramienta que utilizan los gobiernos para comunicar a los ciudadanos acerca de las actividades que éste realiza en relación a la captación y uso de los recursos, así como la transparencia en todos los procesos que se llevan a cabo para asegurar la asignación de dichos recursos, que permitan la mejora en la calidad de vida de todos los residentes de un país.

Según lo establecido en la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico, se entienden las expresiones de “Gobierno Electrónico” y de “Administración Electrónica” como sinónimas, ambas consideradas como el “uso de las TIC en los órganos de la Administración para mejorar la información y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos. Todo ello, sin perjuicio de las denominaciones establecidas en las legislaciones nacionales. La adopción del Gobierno Electrónico en la gestión pública por parte de los Estados iberoamericanos se propone la satisfacción de las necesidades, así como contribuir al desarrollo de la sociedad, por lo que jamás podrá consistir en una simple respuesta a las ofertas tecnológicas que provienen del mercado.

Fases del gobierno electrónico

Fuente: Maritza Vásquez y Carmen Viloria (2001)

Gestión del Conocimiento

La gestión del conocimiento es un elemento de vital importancia para asegurar y mantener la sostenibilidad en el tiempo de los negocios o servicios, a través de ella podemos aceptar, crear y mejorar cualquier cambio que se presente en la actualidad. De hecho, el desarrollo tecnológico está haciendo que la habilidad para obtener información y transformarla en un conocimiento útil, sea de rápida incorporación, frente a la competencia y el reto de mejorar la atención de los clientes o ciudadanos

El componente tecnológico es esencial para la Gestión de Conocimiento, Gobierno Electrónico y Gerencia Social, porque es un medio utilizado por la comunidad y forma parte de la capacidad comunicativa entre los entes del Estado y el ciudadano.

                    

Sociedad de la información y la sociedad del conocimiento

La sociedad de la información es un proceso horizontal, basado en la incorporación, uso y explotación de las tecnologías de la información y la comunicación en todos los sectores de la sociedad, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de las organizaciones, así como optimizar los procesos productivos, contribuyendo directamente a la generación de riqueza

La sociedad del conocimiento es una innovación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la que el incremento en las transferencias de la información modifica en muchos sentidos la forma en que se desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna

El uso de las Tecnologías de Información y Comunicación

El uso de las TIC facilita la coordinación en las organizaciones virtuales, si bien la literatura sobre este típico ha considerado, en ocasiones, que las TIC no solamente posibilitan el desarrollo de estas estructuras, sino que además su uso es un requisito vital ineludible. En consecuencia, es posible encontrar dos corrientes de pensamiento: una que considera a las TIC como un instrumento que facilita el funcionamiento de la estructura virtual y otra que defiende el papel fundamental de las TIC en la construcción de dichas estructuras.

 

Reforma y Modernización de Venezuela

La modernización del Estado o reforma administrativa es un proceso político-técnico de transformación de actitudes y de fortalecimiento de aptitudes, de agilización de procesos, simplificación de procedimientos, sistemas funcionales y administrativos, relaciones y estructuras administrativas, con el fin de hacerlos compatibles con los nuevos roles de todos los niveles de gobierno, así como con los planes y programas de desarrollo y dar al Estado su capacidad protagónica

En Venezuela, se han venido incluyendo actividades del gobierno basadas en las tecnologías de la información (TIC ́s) permitiendo la interrelación entre este y los ciudadanos. El acceso a la información, la solicitud de divisas y de documentos de distinta índole se están realizando a través de la Internet. Sin duda pareciera que el número de ciudadanos en busca de respuestas rápidas y eficientes va en constante crecimiento.

El gobierno electrónico, tiene un inmenso y gran potencial capaz de mejorar el acceso a los servicios y recursos del gobierno; para realzar su eficacia en la administración pública en la entrega del servicio y la consecución de sus fines y entre ellos el derecho, así como la garantía que tiene todo ciudadano a la comunicación.

Compromiso con la Reforma y la Modernización del Estado

• ·         Compromiso centrado en el gobierno

• ·         Fortalecimiento de la institucionalidad pública

• ·         Desarrollo de iniciativas

• ·         Fortalecimiento del servicio civil

• ·         Capacitación y entrenamiento de los servidores públicos

 

 

Referencias

Arreaza J., Fernández M. y Sosa J. (2011). Gobierno electrónico en la Administración Pública (AP). [en línea]  (PDF) Gobierno Electrónico en Venezuela | Ana Castillo - Academia.edu [consultado: 21 de enero del 2021]

Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo. (2020). Carta iberoamericana de gobierno electrónico. Santiago de Chile 10 de noviembre de 2007. Caracas: Documentos CLAD. En Cartas Iberoamericanas, octubre 2020, Pp. 233-256. [Artículo en línea]. Disponible en:https://clad.org/wp-content/uploads/2020/10/7-Carta-Iberoamericana-de-Gobierno-Electr%C3%B3nico-2007-CLAD.pdf [Consultado: 2021, enero].

González J. (2013) El Gobierno Electrónico en Venezuela: Nuevos mitos y realidades [Artículo en línea].http://www.ucla.edu.ve/dac/revistateacs/articulos/Revista11-Art1-GonzalezyOtro.pdf.[Consultado: 2021, enero].

Vásquez M. y Viloria C. (2001) Gestión y Calidad de Información en el Gobierno Electrónico Disponible:http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S131648212010000100006 .[Consultado: 2021, enero].

Viera M. (2014). Gobierno electrónico: ¿Modernización o Reforma del Estado? Una mirada descriptiva desde el punto de vista de los paradigmas de la descentralización. [en línea]  (PDF) Gobierno electrónico: ¿Modernización o Reforma del Estado? Una mirada descriptiva desde el punto de vista de los paradigmas de la descentralización | Martin Viera - Academia.edu [consultado: enero del 2021]